2025 yılının Ağustos ayına kadar yapay zekâ neredeyse büyülü bir kavram gibiydi. Gerek şirketler, gerek bireyler, gerekse devletler… Herkes yapay zekânın dönüştürücü gücünden büyülenmişti. Fakat aynı hızla, “Acaba tüm bunlar bir balon muydu?” sorusu da gündemi işgal etmeye başladı. Bu tartışmayı sağlıklı yürütmek için iki tarafı da anlamamız gerekiyor: Yapay zekâ hype değildir, ama aynı zamanda hype’tır. Her iki bakışa da empati kurduğumuzda daha dengeli, daha gerçekçi bir senteze ulaşmak mümkün.
Özellikle LLM’lerin hızlı gelişimi, yazı ve ses tabanlı uygulamaların kullanım kolaylığı ve erişilebilirliği yapay zekâyı günlük hayatın içine soktu. Bu başlık altında iki temel nokta öne çıkıyor:
CASE 1 – Müşteri Hizmetlerinde 4 Kat Verimlilik Artışı
Bir telekom firmasında yapılan uygulamada çağrı merkezi temsilcilerinin günlük müşteri adetleri 18’den 72’ye çıktı. Yapay zekâ arka plan bilgilerini, çözüm adımlarını ve konuşma özetini otomatik üreterek temsilcinin yükünü dramatik şekilde hafifletti.
CASE 2 – Araştırma Tasarımında 3 Günlük Çalışmanın 40 Dakikaya İnmesi
Bir danışmanlık şirketi 280 sayfalık literatürü 12 dakikada özetleyip tematik analizini 8 dakikada çıkardı. Sunum üretimi de 20 dakika sürdü. Toplam süre 40 dakika.
CASE 3 – Perakende Yönetiminde Haftalık 6 Saat Geri Kazanım
Bölge yöneticileri için yapay zekâ haftalık raporları otomatik oluşturmaya başladı. 14 kaynaktan veriyi çekip 5 sayfalık özet hazırlayan sistem, bir yöneticinin haftada 6 saat kazanmasını sağladı.
CASE 4 – İnsan Kaynaklarında 30 Dakikalık Mülakatın 2 Dakikada Özetlenmesi
Bir İK firmasında aday mülakatları, yazılı değerlendirmeler ve CV analizleri yalnızca 2 dakikada tek sayfalık bir profil raporuna dönüştü.
2025’te yapay zekâ dünyasında birkaç kritik kırılma yaşandı. ABD merkezli devlerin yıllarca sürdürdüğü tekel kırılmaya başladı. Asya ve Avrupa’dan gelen rakipler daha verimli ve daha düşük maliyetli donanımlarla benzer performans elde edebildi.
Gerçek iki ucun ortasında. Genel yapay zekâ hakkında fazla iddialı söylemler abartı olabilir. Ancak görev odaklı yapay zekâ gerçek ve kalıcıdır.
Yapay zekâ bir balon değildir, dönüşen bir gerçekliktir. Verimlilik, üretkenlik ve iş gücü dönüşümü açısından geri dönüşü olmayan bir eşiğe ulaştık. Yapay zekâ kalacak; ama nasıl kalacağına hep birlikte tanıklık edeceğiz.
Web sitesi trafiğini analiz etmek ve web sitesi deneyiminizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanımımızı kabul ettiğinizde, verileriniz tüm diğer kullanıcı verileriyle birlikte derlenir.